Universal Hotel Complex

3 звезды? Только 5!!! Единственный минус нет кондиционера в номере (учитывая стандарты 3 звезд)но по желанию принесут вентилятор.Чистота! Постель мягкая,полотенца меняют.Завтрак (брали только завтрак)вкуснейший и разнообразный! До моря 5 мин пешком. Отдельное спасибо девушкам на рецепшене . Культура и обслуживание на высшем уровне! Територрию Пылесосят) много цветов.

Очень хороший отель, хорошие приветливые и заботливый персонал. Месторасположение очень удобное , рядом ж. д. станция и автобус . Спуск к пляжу недалеко, но в декабре не особо нужно. Ресторан отличный, кухня хорошая. В общем всё понравилось.

Прибывали в отеле в июле 2023. Семья: двое взрослых и ребенок 12 лет. Прибыли в отель в 12-30. На ресепшн сказали, что заселение строго в 14-00. Ключ выдали в 13-55. Номер: Номер люкс двухэтажный. Неплохой, но проблемы обнаружились сразу. Не работал полотенцесушитель, и был забит слив в душевой кабине. Унитаз грязный. Седушка в жёлтых пятнах. Унитаз помыли сами. Для душевой и полотенцесушителя вызвали техника. Комната: диван на первом этаже был уже разложен и застелен для ребенка. При попытке присесть на него он наклонился вперёд и хотел перевернуться. Мы об этом не сказали на ресепшн и просто сложили диван. Ребенок все дни спал на сложенном диване без проблем. В номере мало розеток, а те, которые есть загромождены мебелью. Добраться до них большая проблема. Розетка антенная вырвана с корнем. На втором этаже более менее все нормально. Белье чистое. Полотенца также свежие. Местный ресторан удовлетворительно. Поесть можно пару раз. Выселение: перед выездом нам на ресепшн сказали выселиться строго в 12-00. Оставив вещи на ресепшн, решили прогуляться (до выезда оставалось 50 мин). Примерно за пятнадцать минут до отъезда в аэропорт раздался звонок, звонили из отеля и просили подойти, сказав, что мы сломали диван. Мы конечно были обескуражены. На ресепшн нам сказали ожидать прихода менеджера. Молодая дама провела нас в номер, где также присутствовал и местный техник. Диван был раскрыт и мы увидели, что у него проломлена боковая стенка и центральная ножка. Ребенок 12 лет однозначно не мог бы проломить такой достаточно прочный каркас, если только не прыгал бы на нем до потолка. Диван явно был испорчен до нас, вероятно во время любовных утех. Нам сходу заявили , что заменят каркас и с нас 2000 рублей. Не хотелось конфликтовать и было уже время ехать в аэропорт. Поэтому мы предложили 1000 рублей. О чудо! И менеджер тут же согласилась, и техник исчез. Мы заплатили, но , безусловно, возникает большое подозрение, что отель занимается просто вымогательством. И мы не первые жертвы. Поэтому будьте осторожны! При заезде в этот отель проверяйте в номере все тщательно. Дабы не попасть в подобную ситуацию. Вообще , абсолютно некрасивое поведение персонала, и в данный отель больше не приедем.

Отель это мне понравился еще 4 года назад, там тогда не жил, но участвовал в конференции. Обратил внимание, что там трудно забронировать номер, это показатель качества. Расположение отличное, близко к центру, но не самый центр. Проект отеля совершенно оригинальный, не похож на типовые "коробки". Территория ухоженная, красиво. Выходы наверх (к морю) и вниз (к озеру), но там есть "секрет" - ворота надо самостоятельно открыть и закрыть. Жил в апартаментах с отдельным входом, это не главный корпус, но рядом. Внутри очень удобная планировка. Потолки высокие. Есть шкаф-купе, кухонный уголок, два телевизора. Есть большой холодильник, посуда, даже изящные бокалы для вина. Завтраки неплохие, еда на различные вкусы - два вида каши, омлет, блины, вареные яйца, выпечка, джем, фрукты и овощи, возможно все не помню. Единственный минус по завтракам - отсутствие свежего кофе. То есть подавался сваренный заранее из термоса (невскусный). При данном уровне отеля напрашивается кофе-машина. Из других минусов - неприятный химический запах в спальне. Все дни окна были открыты, но запах остался. В остальных помещениях - все ОК.

Отель отличный. Встретили очень дружелюбно. Номер большой. Постель шикарная))) Завтрак вполне устроил. Территория отеля выше всех похвал. Целый день сотрудники как пчёлки ухаживают за цветами, убирают территорию. И очевидно, что делают это с любовью. Расположение отеля просто замечательное. Однозначно рекомендую. Отличный трехзвездочный отель.

Замечательная и доброжелательная работа рецепции. Приемлемая площадь и состояние номера. На этом положительные моменты закончились. Мы бронировали и оплачивали люкс. Холодильник был выключен из сети. Уважаемые гости, сами двигайте стол, залезайте под него и включайте холодильник. В люксе есть чайник, но нет посуды для чая/кофе, как нет и самих чая и кофе. На завтраке весовое масло нарезанное брусками плавает в миске со льдом! Ребята СЭС не бояться. Кофе на завтраке - смывы. Отдельная "песня" работа турбюро "Универсал", это подразделение отеля