Grizzly Sport & Motorrad Resort

Bellissimo hotel inserito in una location tranquilla e panoramica. Camere molto belle e ampie, pulitissime, arredate con gusto e dotate di ogni confort. Personale gentile e affabile. Aree comuni accoglienti e curate nei dettagli. Ho segnalato la mia celiachia all’atto della prenotazione e mi avevano assicurato che non avrei avuto problemi ma una volta arrivata a cena mi sono trovata completamente abbandonata a me stessa. Buffet scarso, molti vassoi erano vuoti ma soprattutto non c’era la minima indicazione degli allergeni, fatto molto grave per chi come me ha problemi di intolleranze. Pane solo su richiesta. Colazione penosa, solo frutta e yougurth, niente dolci, nemmeno confezionati. Chiedo delle uova strapazzate alla postazione delle uova express, mi viene risposto di prenderle dal buffet. Spiego che quelle del buffet hanno un liquido biancastro sul fondo, non vorrei ci fosse farina o altro ingrediente non idoneo per me ma la ragazza non capisce l’inglese e va avanti con gli altri clienti e io, demoralizzata, non insisto. La mattina stessa scrivo una mail all’albergo lamentando la mia situazione ma non ricevo risposta, nemmeno nei giorni seguenti, dopo la partenza. Ho pagato il mio conto e me ne sono andata con grande rabbia e tristezza. Credo che dare riscontro ad una lamentela scritta sia doveroso, nonché segno di professionalità e cura del cliente.