Ubatuba Palace Hotel

Tudo no hotel é maravilhoso… Desde a recepção, o serviço oferecido, a estrutura, as acomodações, quarto limpo e super confortável, a comida é excelente… todos os garçons super simpáticos, prestativos e proativos, em especial o Sr. Debrea que é o Maître… Minha experiência no hotel foi incrível!!!!

O hotel é maravilhoso, não tenho nada a reclamar, mas o funcionário André, que trabalha no restaurante é um sujeito muitíssimo mal educado que faz com que as refeições no restaurante não sejam nada agradáveis, fiquem espertos com esse grosso, ele precisa de muitíssimas aulas de atendimento ao hóspede, péssimo atendimento, me fez querer até ir embora. Ele fica de marcação com alguns hóspedes, desde o momento em que eu e minha família chegamos ele implicou principalmente comigo, ainda estou no hotel e sempre que vejo ele me dá uma sensação ruim. Ele foi super grosseiro comigo chamando minha atenção de uma forma hostil devido eu estar me servindo com trajes de banho, mas hoje mesmo vi uma mulher com trajes de banho e ele não fez nada, claramente ele esta de implicância, isso é inaceitável.

Cheguei neste hotel no dia 04/03 e logo na chegada o atendimento na recepção foi maravilhoso, subimos para o quarto e lá chegamos nos deparamos com um quarto limpo e arrumado. Deixei meu marido no quarto para fazer uma reunião e fui até o restaurante, sendo que os garçons trataram a mim e a minha família com muita educação e competência. Mais tarde curtimos a piscina, e, logo mais fomos para o jantar, tendo sido servida uma comida deliciosa, com bastante qualidade e variedade. Estávamos elogiando absolutamente tudo no hotel, e, muito felizes por estarmos ali. No dia seguinte, descemos para o café da manhã, que também foi nota dez. Porém, decidimos passar o dia na praia, e, lamentavelmente perdi meu marido, que morreu afogado. Em meio ao horror, desespero e sofrimento que eu estava vivendo, tive por parte dos colaboradores deste hotel a maior prova de solidariedade e amor ao próximo. Logo que eles ficaram sabendo já me levaram para uma sala dentro da recepção, e, me prestaram todo auxílio. Sem contar com a delicadeza com que me trataram, sendo que o recepcionista que estava no dia (infelizmente não me lembro do nome), foi muito humano e acolhedor. A gerente Vera, num ato de amor ao próximo além de me falar palavras de amparo, nos deu todo suporte e prolongou nosso check out (iríamos embora no domingo às 12:00h), para que pudéssemos ter um local para ficar enquanto resolvíamos os tramites para o funeral. Lamento estar aqui para fazer essa avaliação num momento de tanta dor, mas não poderia deixar de registrar o quanto esse hotel, é digno de ser considerado 5 estrelas, pela recepção, limpeza, alimentação, conforto, atendimento, mas sobretudo, por possuir colaboradores humanos e solidários com a dor do próximo. Assim, não poderia deixar de registrar que o UBATUBA PALACE HOTEL, além de ser um hotel excelente, conta com colaboradores, que são seres humanos que vale a pena conhecer. Que DEUS possa abençoar a cada um deles, para que outras pessoas possam ter a honra de conhecê-los.

Lugar sensacional! Vale muito a pena conhecer! Perto de supermercado, farmácia, posto de gasolina, sem falar que está no lugar mais apropriado que é o centro de Itagua. Piscina aquecida Café e Jantar sensacional. Emprestam bicicletas para andar na orla. Possui sala de jogos. Quarto sensacional Limpeza espetacular E fazem umas caipirinhas que são top demais. Vale a pena investir para ficar neste hotel Atendimento top!!