Kalibya World Resort & Spa Hotel

Merhaba, 1 gecelik konaklama için eşim ben ve annemiz otelinizde rezervasyon yaptırdık. Rize -Ankara arası seyahatlerimizde otelinizi bir mola noktası olarak kullanıyoruz. Zira 2021 yılı içerisinde otelinizde yine bir gece kalmış ve engelli odanızı kullanmıştık. İsteğimiz annemizin engel sorunları olduğu için engelli odasında kalmaktı. Engelli odasının hizmet dışı olduğunu ancak başka bir üç kişilik oda verebileceklerini belirttiler. Biz de kabul ettik. O tarihteki memnuniyetimiz otelinizi yeniden tercih etmemizi sağlamıştı. Otelinize geldik, kapı önünde ben tekerlekli sandalyemizi bagajdan çıkarttım, eşim araçtaki valizlerimizi indirdi. Annemizi sandalyeye bindirdik. Eşim tekerlekli sandalyedeki annemiz ile otele girmeye çalıştı ama hatalı engelli rampanız nedeniyle burayı aşamadı. Ben valizleri bıraktım ve annemizi otele sokup, valizleri almak için tekrar dışarı çıktım. Bu arada resepsiyonda bulunan iki görevli hanım hoşgeldiniz diyerek bizi karşıladı(!) Ben de öfke ile hoşgelmediğimizi tüm bu bagaj indirme vs işlemleri sırasında neden bir vale yada bellboyun gönderilmediğini bağırarak sordum. Çok canım sıkıldı. Gözlerinin önünde cereyan eden bu olaylara tamamen ilgisiz kalmışlardı. Giriş islemlerimiz yapıldı ve 232 numaralı odaya yönlendirildik. Odaya bizi götüren bellboy herhangi bir bilgi vermeden valizlerimizi bırakıp odadan ayrıldı. Oda çok soğuktu klimayı çalıştırarak ısıtmak istedim. Fancoil sistemi bir türlü devreye girmedi. destek istedim, yine aynı bellboy geldi ve odada bir split klima olduğunu ve onu çalıştırarak 10 dakika içerisinde ısınacağımız söyledi. Ancak tam tamına odanın konfor seviyesine ulaşması 2-2,5 saat sürdü. Oda pencere kapısının kilidi arızalı olduğu için hafif açık kalıyordu, pencere üzerine perdeleri çekerek soğuk girmesini engelledik. Odada okuma ışıkları çalışmıyordu. Tuvalet umduğumuzdan dardı tekerlekli sandalye ile ancak içeri girebildik. Klozet kapağı temiz olsada üzerindeki bazı lekeler kirli hissi veriyordu. Keza duş alanı da aynı şekilde kirli görünüyordu. Bir eskimişlik vardı. Güvenemediğim için duş almak gereği hissetmedim. Lavabo gideri suyu doğru düzgün çekmiyordu. Oda ile ilgili söyleyebileceklerim bunlar. Sabah kahvaltı salonuna indiğimizde salon buz gibi soğuktu. Personeli uyardık ve ısıtma sistemi devreye alındı. Çok tatsız bir durum. Kahvaltıda aldığımız pişmiş yumurta ya bir önceki günden yada çok pişmiş olduğu için yumurta sarısının çevresi koyu yeşil olmuştu. Yemedik. Paçanga böreği vardı o da bir önceki gece oteldeki bir organizasyondan artan börekti muhtemel. Sabah taze yapılmışa benzemiyordu. Bu şikayetlerimizi otel müdürü Zafer Aslantürk ile de paylaşarak otelden ayrıldık. Bizim için hiç de hoş olmayan bir deneyimdi. Zira 2021 yılında otelinizden çok memnun kalmış ve tüm tanıdıklarımıza önermiştik. Umarım en kısa sürede bu ve benzeri aksaklıklar giderilerek ilk memnuiyetimizdeki gibi bir işletme olmaya devam edersiniz.

Otelde 4-5 personel ya var ya Yok. Onlarda yetişemediği için büyük bir sıkıntı. İnanılmaz derecede ise amatörler ilk defa bi Ramada da böyle birşey gördüm hayatım da bir daha bu otele maalesef gelmem.