Hotel Spa Villa Nazules

We loved this hotel. We chose it near Toledo by chance and it was an unexpected surprise. Quiet, clean and very pleasant, spacious rooms, large and comfortable beds. The breakfast was quiet, there was basic and at the same time very complete, delicious breads. The staff were lovely, greetings to Pablo Serrano The area is very rural, perhaps the arrival is a bit tedious but it is worth it.

Don't even think about going there... It's not the hotel it once was! Now it's an abandoned, dirty hotel, lacking staff and very, very abandoned... A real shame... They've ruined a huge hotel!! See detailed review on Google It makes me angry because it was a spectacular hotel, with an incredible pool, wonderful service and an impeccable restaurant... It opened its doors again on May 10th of this year and it would have been better if they hadn't opened it because we went with great enthusiasm to repeat the experience and it was terrible.

We stayed at the hotel for a weekend, from Saturday to Monday. The hotel in general is very good. The people at reception are super professional and very friendly and attentive to details. The manager is also very friendly. The room is very spacious and complete. The bathroom is not the same, it is quite small and narrow, 2 people cannot fit in it. The breakfast is very good, not with thousands of options, but enough for a 4**** hotel, that is on Sunday, because the breakfast on Monday was quite reduced (something in line with the occupancy). The spa is very complete, really. It is a shame that the Finnish sauna and the Turkish bath did not work, but everything else worked perfectly. The restaurant... here comes the problem with the hotel. Despite the bad reviews we read before going, we wanted to eat there one day to check the quality of the food, and see if the complaints were true. I am sorry to say that they are. Little variety, slow service, with people who do not have experience for what a 4* hotel requires. We ordered the oxtail, which was dry, without sauce, and did not match the description of the dish. The same for the sea bass. When we pointed out to the waitress that the dish was not as described, she indicated that the kitchen informed her that the dishes came out like that. Without further explanation. It is a shame that the restaurant does not work properly, because if it did, it would always be full, both for lunch and dinner, since there is absolutely nothing within a 15km radius; with guests always happy and willing to consume 100% in the restaurant. With the way things are working right now, and the menu they have, quality/price, it is worth taking the car and having lunch/dinner in Toledo or in the shopping centre.

Nos alojamos mi pareja y yo las noches del 31 de diciembre de 2024 y 1 de enero de 2025. La noche del 31 reservamos el pack con desayuno, cena y cotillón de Fin de Año y el día 1 alojamiento y desayuno. Os detallo nuestra experiencia. Pongo como contexto que el hotel se 'anuncia' como un lugar para vivir la experiencia, donde descansar y disfrutar de los servicios. Este fue el principal motivo por el que lo reservamos. De otra manera hubiésemos reservado un hotel más cerca del centro de Toledo. Os detallo lo que nos ha parecido poco justificable de nuestra estancia: - En ningún momento se nos indicó con anterioridad que el hotel tenía cerrado todo servicio gastronómico el día 1 de enero. Cuando en el check in consulté para reservar para la cena del día 1 de enero me indicaron que el restaurante y cafetería estarían cerrados. Esto nos obligó a salir del hotel para la cena del día 1. Si un hotel de 4* no puede ofrecer los servicios de su categoría porque es un día festivo no debería abrir ese día porque nosotros pagamos una tarifa (y no económica) y no es problema del cliente la gestión interna del personal. - La cena del día 31 de diciembre, que para nosotros además era un evento especial, fue un auténtico desastre. Los timmings no fueron bien calculados y los camareros empezaron a traer todos los platos juntos hasta el punto de que los platos se acumulaban en la mesa sin ser recogidos. Mi pareja y yo empezamos a apilarlos para que se los llevasen porque no cabían en la mesa. No había manera de disfrutar de la comida. Era tal la prisa que a nosotros, por ejemplo, nos sirvieron el plato principal de merluza sin habernos traído uno de los entrantes: más específicamente el de salmón ahumado. Tuvimos que reclamar, lo trajeron junto al principal y cada 2 min nos preguntaban: ¿puedo retirar el salmón? En definitiva: a las 22:15h la cena había terminado y estuvimos más de 1h esperando en la mesa porque las uvas eran a las 00.00h. En este tiempo nadie nos ofreció una copa de cava o un digestivo. Ante esa espera incluso salimos a sacar al perro porque no había en el comedor ni un hilo musical. Durante toda la cena si comentábamos algo a los camareros la respuesta era: 'estoy de soporte esta noche, no lo sé'. De nuevo: no es problema de los clientes si un camarero es extra o personal fijo del hotel. - Desayuno del día 1 de enero. Nosotros somos personas que madrugamos y, aún así, bajamos a desayunar a las 09:15h. Cuando llegamos había también una familia con niñas. Nuestra sorpresa fue que el desayuno no estaba puesto y las camareras de sala al vernos empezaron a traer cosas a cuenta gotas. La cafetera no funcionaba y tuve que esperar a que trajesen un café en un termo. La calidad del desayuno, que encima se anunciaba como un brunch, fue de nuevo decepcionante. *Desayuno del día 2: la bollería era el sobrante del desayuno del día 1. - Información en recepción. Como comentamos, nuestra intención era disfrutar del hotel y de los alrededores. Pues bien:

Conozco la propiedad y era huésped habitual hasta que cerraron después de la pandemia, ahora mismo funciona con una cadena de Mallorca y no tiene nada que ver con la calidez y el servicio que ofrecía el director José y el resto de su staff altamente capacitado y profesional, ahora mismo no queda la sombre de aquello. La locación es única el edificio tenía mucho encanto hoy por hoy está dejado y abandonado, el personal requiere cierta capacitación, el mantenimiento es de vergüenza y lo único que he de decir que funciona correctamente es la comida y la cocina. No aconsejo la visita ver más opciones que hay en Toledo capital al mismo precio y con mejores prestaciones.