Beresta Park Hotel Velikij Novgorod

Good afternoon, I want to write a review for this wonderful hotel, the view from the window is beautiful, everything is perfect, clean bed linen, very polite and friendly staff, everything is very clean. Most importantly, at a very reasonable price!

To be honest, we are in a terrible shock, the hotel is far from 4 stars and does not cost 6700 per night! 1. There is no air conditioning (it's hot outside, there's nothing to breathe in the room). 2. There is rust in the bathroom. 3. A double bed is 2 beds pushed together. 4. The furniture is old. The hotel is stuck in the 90s. I hope the test will come and remove the stars!

The hotel is terrible! We stayed for two days in a luxury room. Two evenings in a row there was a wedding in the restaurant, a very loud volley of fireworks after 23.00, and then drunken showdowns and songs under the window. We didn't sleep. You enter the hotel and you feel like you are in a nightclub) The room smells damp and old. The furniture is all old, it certainly doesn’t smell like luxury. The child was sleeping on a cot. Since the restaurant was busy with a wedding for two days, we had to take a taxi to have dinner. The hotels offered to order it to your room. Having paid 35,000 rubles for two days. We left, knowing for sure that we would never return!

A room for 3 people cost 9tr, no air conditioning, it’s hot outside, +31, it’s impossible to stay in the room. Spa and pool are paid 1800 rubles per person. The bathroom in the room is standard with tiles, the furniture is old, generally terrible, not worth a penny. We were not given our money back. We went to a 3 star hotel with all amenities for 6 rubles

Мы много раз останавливались в отеле Береста, однако, к сожалению, именно этим летом гостиница нас несколько разочаровала. Давайте же посмотрим на все детальнее. 1) Месторасположение. Вполне приличное - отель находится в пешей доступности от основных достопримечательностей (примерно 10 минут до Ярослава дворища), рядом находится чудесный парк 30-летия Октября, живописный берег Волхова, Антониев монастырь. 2) Номерной фонд. Несколько лет назад отель закрывали на реконструкцию. Хочется спросить - а что поменялось? Номерам явно требуется обновление: мебель старая, пыльная, многие предметы быта попросту не работают. К примеру, у нас в номере (Люкс) сломался сейф, работники отеля чинить не стали, заменять тоже. Думаю, после нашего отъезда сломанный сейф все еще украшает один из наиболее дорогих номеров отеля. 3) Завтрак. Средний, как мне показалось. В принципе, все необходимое присутствует - яйца, сосиски, омлеты, чуть-чуть сыра и колбасы, кое-что из выпечки (слойки с творогом, пирожные, сосиски в тесте и др). Жителей в отеле было немало, потому на завтраке частенько бывали очереди. 4) Спа-центр. Посещение бассейна после обеда бесплатно только для тех постояльцев отеля, кто проживает в номерах категории Джуниор Суит и Люкс (с утра бесплатно для всех). Главным минусом бассейна являются толпы людей, большинство из которых местные жители города, а не постояльцы. Отсюда толкотня, давка, практически полное отсутствие свободных лежаков и кресел возле бассейна, заполненные под завязку бани, а ведь мы приезжали даже не на выходных, а в будни! Страшно представить, что бывает здесь в субботу и воскресенье... 5) Персонал. Здесь самая большая проблема, и, как говорится в известной пословице, рыба гниет с головы. Наши страдания начались еще до приезда. Мы запросили в отеле после бронирования номера дополнительную услугу в виде раннего заезда, нам ответила девушка по имени Илона Телица, представившаяся администратором, дала подтверждение бронирования и услуги. Однако мы заметили через неделю при проверку бумаг, что нам прислали странную сумму к оплате, концы с концами не сходились. Мы написали еще раз, нам не отвечали вовсе. Выяснилось далее, что Илона Телица уволилась, а новый администратор из отдела бронирования по имени Татьяна Отсолайнен не собирается отвечать за слова ушедшей коллеги. Какая нам разница, как постояльцам, кто и где увольняется? Вместо адекватных извинений Татьяна нас обманула, заявив, что стоимость раннего заезда (если человек въезжает более чем за 6 часов) составляет 100% от стоимости проживания за сутки... и прислала в подтверждение своих слов заметку с сайта отеля, где указано прямо противоположное. В правилах проживания в отеле указана, разумеется, совершенно другая информация - если ранний заезд за 12 часов от стандартного времени, то плата 50%, а не 100. Зачем же врать гостям? Естественно, что когда мы приехали в отель, начались сложности и проблемы. Молодой человек по имени Кирилл на ресепшн вел себя очень мило и корректно,

Старый, пошарпанный. Мебель с былых времен. Нет кондиционеров. В номере только вентилятор. Территория- общественного парка где днем и ночью гуляют и шумят местные. Спать с открытыми окнами шумно с закрытыми душно и жарко. Если хотите ночью спать ищите другой отель.