Inturist Hotel

Месячный отпуск с супругой провели в дороге, посещая разные регионы страны. Остановились в данной гостинице на сутки. Заранее планировали на 3-е суток, но так как это уже была обратная дорога домой, решили сократить посещение Волгограда. Приехали 17 августа во второй половине дня, заселились, получили карту гостя (по которой 10% скидка на посещение ресторана при гостинице). Первое удивление было в ресторане, когда при нас, клиентах, а мы уже сделали заказ, какая-то женщина пожилого возраста достаточно громко стала отчитывать официанта, который нас обслуживал. Как в старом фильме «Афоня»: «Ты что? Запойный? Куда ты пойдешь?» Такие вопросы раздавались в ресторане, всё это в присутствии посетителей, как-будто в ресторане нет подсобных помещений, где можно провести собрание трудового коллектива! Лично я хотел встать и уйти, но жена остановила: мол, мы сделали заказ, вроде как и неудобно. Заказ был на первое и второе, чай решили выпить в номере (фото чека прикрепляю). Поздно вечером, после посещения Мамаева Кургана, поели в другом ресторане, вернулись в отель. У стойки регистрации уже были новые постояльцы, я спросил ключ от номера. Администратор, которая сменила администратора Юлию, блондинка в очках, стала спрашивать: почему мы не оплатили пиво на 900 рублей, показывая какой-то левый чек. Я говорю: мы вообще пиво не пьем, смотрите по камерам. Жена говорит администратору: а как Вас зовут, как Ваша фамилия? Почему Вы при посторонних людях именно к нам такие претензии предъявляете, портите нам репутацию? На что администратор просто стала хамить: «А у Вас какая репутация?» И всё в таком тоне! На каком основании администратор отеля назначает ответственных, когда не сходится доход-расход в ресторане при гостинице? Тут прибежал официант, отвел в сторону, стал приносить извинения, но выговаривала нам администратор при каких-то людях, а могла это сделать один на один, можно было сказать: у отеля к вам есть небольшой вопрос, не могли бы вы в холле минут 10 подождать, пока оформляем новых клиентов? А извинения официант буквально прошептал! Настроение от этого отеля испорчено, несмотря на то, что администратор Юлия была корректна, горничная Лилит показала помещение для глажки вещей. Сам отель находится в очень удачном месте, рядом два вокзала, есть что посмотреть рядом с отелем! На другой день выяснили, что администратора, не владеющего навыками работы в индустрии гостеприимства, зовут Мария Ш. Прошло больше месяца, наверное, можно было хотя бы письменно принести извинения за испорченное впечатление, а ведь администратор — это лицо отеля!