MillCreek Hotel

We often vacationed in May with a child, because I am pregnant, it is convenient to have the opportunity to buy a place in advance. Disgusting service. On June 1, we vacationed with a 3-year-old child. The wooden covering, which has already outlived its usefulness, still lies. They warn about splinters, but at the same time the animators take the children and do not help the little ones put on slippers, but lead them along this tribune. As a result, the child jumped into the CHILDREN'S POOL, from this covering (no way) and we returned with a scattering of splinters all over our feet. To my complaint, I received a written response that supposedly we ourselves are to blame .... In the photo, I have already taken out the largest splinters from which the baby's feet began to hurt that same day.

Hello! I would like to leave a negative review about the service at this country club. We spent over 100,000₽ with you in three days and are very unhappy with the service! The first time they tried to rip us off when two guests came to visit us. Moreover, both at the reception and by phone, they initially confirmed that the cost was 2,000₽ per day per person. When the guests went to pay, they tried to charge 8,500₽ per person!!!! That is, instead of 4,000₽, they asked for 17,000₽! The administrator pretended that she knew nothing and did not understand. The second time they tried to rip us off was with the gazebo. We also paid for it right away, and as a result, when we checked out, they tried to charge 6,500₽ again - returning not 10,000₽, but 3,500₽. On the way back from breakfast, the car got stuck on the road, because the roads in the area were not cleared, we waited and stood until they dug it out for 30 minutes with a screaming baby. Considering the circumstances and these shortcomings, I asked to extend our departure for 2 hours, to which we were refused, and they said that for two hours we need to pay an extra 5400₽. Impudence, no other way. The weather was terrible, we were with a baby and there was no time to walk, they could have allowed us to stay in the house without extra charge for 2 hours! Moreover, the weekend was coming to an end and the complex was empty. And the last situation was simply shocking: We asked the cleaning service to come and accept the house at 11.30, and the administration knew that we had a baby. As a result, an employee entered the house at 11, half an hour earlier, knocking? opening the door with her keys and shouting loudly that they were checking the house, my child woke up!!!! I asked at 11.30, she showed up at 11, without warning! Is this 5 stars? After all this horror, the head of the Accommodation Service called me back and offered a 10% discount next time as an apology, probably expecting that we would leave money with them again) do you think we will go again? The area itself is not bad, there is a health trail, good breakfasts, and the houses themselves are stylish, modern, but the service and attitude ruined everything. I highly do not recommend visiting

О, это просто невероятное место! Шикарная территория отеля. Просто огромный перечень возможных занятий, гольф, рыбалка, детский парк, бассейны, СПА-программы, видели даже футбольное поле. Очень порадовало наличие няни, возможность заказать романтический завтрак на террасу коттеджа… В общем, отель очень преобразился с момента нашего предыдущего приезда, сервис улучшился просто невероятно! Приятное общение и спасибо за такой прекрасный отдых. Вернёмся на Новый год!

Ездили отдыхать с коллегами в декабре 22. Привлекла стоимость за двое суток. Хотели развеяться, отдохнуть, покушать, покататься на снегоходах. Конечно обо всех мероприятиях мы заранее договорились и всё оплатили! Что было по приезду: 1. пригласили в теплый открытый бассейн, но когда мы хотели его посетить он был постоянно сломан. Сказали,что оповестят как починят, но никто так и не сообщил. Когда ходили завтракать - сказали всё ок, всё работает, приходите (почему не сообщили?). Мы хотим идти в бассейн - оказывается он опять сломан. 2. обратная связь ресепшена оставляет желать лучшего. Работают в основном высокомерные девушки, трубки не берут по 20 минут, в рассылке предложений ошибаются с получателями (на другое имя высылают предложение,которое не касается нас). Обещают и не выполняют. 3. заказывали услугу - катание на снегоходах. Услуга стоила 7500, оплачено было заранее вся сумма на 9 человек. При том, что при личном поиске рядом с локацией были возможности поехать намного дешевле, но решили, что лучше всё под ключ сделать от Милкрик и ни о чем не думать во время отдыха. К назначенному времени к нашему дому не подъехал трансфер. На мои звонки никто не отвечал. Мы прождали 30 минут. Затем приехал хороший водитель, вежливый, мы все уселись в трансфер, никаких правил или инструктажей нам не сообщали заранее. 40-50 минут мы ехали до конторы со снегоходами. Удивило сразу что часть снегоходов была новая и более мощная, а часть совсем в плохом состоянии - на одну компанию. Мы оплачиваем залог за порчу имущества и далее нам выдают шлемы (тоже в очень плохом состоянии) и проводят к снегоходам. Те кто пошли к старым и уставшим снегоходам - рассказывают, всё ок, все довольны. Те кто подошел к новым - "так эти снегоходы новые, есть ли кто в алкогольном опьянении?". и тут наш коллега который за словом в карман не полезет говорит что он пил пиво два часа назад, корону. И тут всё. Тогда вы, молодой человек, не едете. Начались споры и разногласия, попросили администратора, на что он сказал что он администратор, но представляться не захотел. Потом сказал что это его снегоходы и он их сюда привез в аренду, и что он не администратор вовсе. Представляться он так и не стал, мы сообщили что если один не допущен, то и другие не поедут. При этом нет никаких доказательств, пил ли он вообще это пиво, в алкогольном ли он опьянении, может он сказал это для красного словца!. Никакой диагностики не было, в трубочку мы не дули, сугубо его мнение было и он не хотел сажать нас на свои "его новые снегоходы". Хочу отметить, что поездка планировалась по лесным тропам, без движения посторонних людей, с двумя инструкторами. Ранее мы брали не один раз туры такие, и было по разному,да кто-то разбивал какую то часть снегохода, оплачивали полностью выставленный счет, было такое что инструкторы сами нам предлагали на пол пути выпить рюмку, для того что бы согреться. Разное было, и отрицательное и положительно, но тут настолько все категорично - если мы портим ВАШ снегоход - мы по в

Если вы уважаете себя, то вам туда не надо. В этом месте плевать хотели на всех (кроме членов гольф клуба, видимо). Сегодня из-за свинского отношения менеджеров пляжного ресторана нам пришлось срочно покинуть это место, отказавшись от второго дня проживания. Само собой деньги нам никто не вернул, но история не об этом. Вторник 19 июля, 16:45, сижу за столиком у бассейна, работаю. Вдруг девушка официант проливает бокал вина мне на макбук. Те, кто проливал, знают - счёт времени идёт на минуты, надо срочно везти в сервис. О чём я незамедлительно сообщаю ей, а через десять минут и её менеджеру. Прошу менеджера составить бумагу об инциденте, она куда-то убегает и примерно через 30 минут возвращается с ….. юристом!!! Следующие 30 минут, вместо того чтобы мчать в сервис с моим макбуком, юрист выносит мне голову и торгуется по формулировкам. Спустя час мне выкатывают документ, в котором вроде бы признают свою вину, но отказываются что либо делать. Клава ноута не работает, я психую, супруга плачет, ребёнок плачет. Прошу менеджера вызвать управляющего. Вместо него нарисовываются три охранника. Мне сообщают, что управляющий отказался общаться со мной. Собираю семью, и в срочном порядке мчим в город, сдавать ноут в ремонт. Прогноз стоимости ремонта - около 50к. Само собой в это днище никогда не вернёмся. И будем судиться, если не согласятся возместить ущерб. Но, судя по всему что я там увидел, данное заведение принадлежит очень солидным людям)) и я очень сомневаюсь что они уделят внимание этой проблеме.