Passazh Hotel

Отдыхали в начале апреля 25 года в отеле "Пассаж". Очень понравилось все. Было 2 номера, оба очень уютные, в номере есть все, красивая со вкусом подобран а мебель, просторный номер, укомплектован всем необходимым,чайник, к чаю вкусняшки, каждый день уборка, отличный санузел,все необходимое регулярно дополняют. Порадовало наличие лифта, после прогулок очень кстати. Оочень дружелюбный, отзывчивый персонал, спокойная атмосфера. Идеальное расположение, всё в шаговой доступности, стоянка для машины. Круглосуточно работает столовая внизу, очень вкусно, разнообразное меню по вполне доступным ценам. Прекрасно провели время. Спасибо, приедем ещё

Сколько лет путешествуем впервые сталкиваемся с таким хамским и не адекватным отношением от отеля, делайте выводы, отель может отказать в бронировании в любой момент и не заселить гостей, при выборе отеля выбирайте любой другой отель, нервы и хороший отдых дороже всего. Забронировали номер на сайте отеля, у отеля указано при бронировании номера делюкс "балкон с красивым видом", скриншот описания прилагается, по эл почте мы общались вежливо и корректно, переписку готовы предоставить, всегда с уважением и уточните пожалуйста, когда написали по поводу данного момента, нам ответили что будет или красивый вид или балкон, и вообще балкона скорее всего в номере не будет, все номера с балконом заняты, на наш вопрос, почему при бронировании балкон был указан а не раздельно красивый вид или балкон и мы бы хотели соответственно получить номер который бронировали где в описании было указано балкон с красивым видом в ответ мы в одном письме получили следующее: "Вам номер с балконом не предоставят. Оставляем за собой право отказать вам в бронировании. Поищите себе другой отель. Вашу бронь мы отменили". Тоесть в одно письме нам написали и то что отель оставляет право отказать в бронировании, только из за нашего вопроса, а потом в этом же письме добавили что бронь отменили. Пять балов слов нет. И в дальнейшем добавили что с руководством отеля все согласованно и "Можете восстанавливать бронирование сколько угодно, но вас мы не заселим"..................Занавес, часть скриншотов из переписки прилагается, В итоге, из за вопроса который не понравился отелю вас могут не заселить, что еще можно ожидать от данного отеля большой вопрос. Можно было написать клиенту что в описании на сайте, добавят момент о том что не все номера с балконам и номер с балконом не гарантируется и вопросов бы у клиента не было, но нет, отель предпочел сразу перейти на хамство. От таких моментов возникает только шок, но они уже не удивляют, отель забывает главное правило в данном бизнесе что клиент всегда прав и уважение к клиенту это один из главных аспектов в этом бизнесе.

Отель нам очень понравился по всем критериям, месторасположение, номер (мы проживали в Комфорте),обслуживание, питание. За презент на праздник 8 Марта! Хочу выразить огромную благодарность администратору отеля Елене за ее профессианализм и отзывчивость . С огромным удовольствием буду рекомендовать Ваш отель своим друзьям и знакомым. Благодарю весь коллектив и руководителя за доставленное удовольствие за время проведенное в Вашем отели! Надеюсь, что обязательно вернемся к Вам снова.

Отдыхала в отеле в мае 2022г. Отель очень симпатичный, в шаговой доступности к вокзалу, парку, магазинам. Персонал супер-приветливый и доброжелательный. Номер большой и уютный, кровать удобная. В номере холодильник, телевизор, чайник, кондиционер. Достаточно розеток. Ванная комната тоже большая, абсолютно со всеми необходимыми ванными принадлежностями: мыло, шампунь-гель для душа-лосьон для тела, зубная щетка, бритвенный станок. Фен также в наличии. Уборка производилась каждый день. Полотенца менялись каждый день. Столовая 24/7 выше всяких похвал! Еда вся очень вкусная, свежая, большой выбор. Желаю отелю процветания, поддерживать тот же уровень и доброжелательный микроклимат. Спасибо большое всему персоналу!