Qjieailvyou
April 5, 2025
1分是對這個無良温泉酒店最真實的評價,千萬看好了別上當。之前去過幾次,雖然服務不咋地,但因為有私湯,偷懶勉強去了,沒想到這次卻被結結實實的坑了一次,名義上不用查房交卡直接離店,等我們開車上了高速,卻告訴我們房間癢癢撓斷了,要扣我們按金,任憑怎麼解釋都沒用,説自己是前台經理,説得算,態度極端惡劣,讓我們從高速再返回酒店處理,否則就扣我們按金不返還。你們是惡霸嗎?你們説是什麼就是什麼嗎?第一沒有房內物品明細的明確展示,第二我們入住時沒人跟我們面對面核實是否物品齊全完好,第三查房是在我們離店後,你們説哪個壞了就是哪個壞了,你們説之前是好的就是好的,我們還必須承認,不承認就扣按金。因為是通過攜程平台訂的房間,我馬上通過攜程客服溝通,(在這裏,我必須要給攜程平台的客服一個大大的贊,我是12點40多掛的攜程客服,客服名字沒有聽清楚,希望攜程平台領導能給這個客服多多的褒獎,因為她讓我以後必須鎖定攜程並且會大力宣傳攜程的負責任和暖心服務),攜程客服溝通後告訴我,酒店方告訴必須賠,否則不退按金,讓我返回酒店處理,攜程客服問一個癢癢撓需要賠償多少錢?酒店那個所謂的經理説,要扣我們150元。我真是聽到了一個最可笑的笑話,且不説該不該扣,就問你們有發票嗎?什麼物品值多少錢你們自己説得算是嗎?是酒店效益不好指着這個賠償致富嗎?還是你這個所謂的酒店前台經理缺錢要中飽私囊?!誰給你們的權利這樣肆意妄為,就因為我們這次訂了三個房間嗎?還是因為我們有兩位89歲的長者所以被你們這麼欺負!!真是天下之大,什麼無良商家都有。還是攜程這個特別好的平台,這個温暖的客服,承諾先行代為賠付,讓我從這件噁心事裏擺脱出來,不讓我家長者跟着上火,由攜程進一步解決。今天我再一次感謝攜程平台,能保護自己會員的合法權益不受損害,能替會員伸張正義。同時我也有責任説出我的經歷警示大家,免得被坑,既影響心情,也覺得十分噁心。
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