Anonymous User
December 1, 2024
我們入住的時候較晚,因為之前住過,所以訂了跟以前一樣的房型,到店後前台説給我們升級了房間,當時想着還挺高興的,到了房間之後房間的小度部分功能沒有辦法使用,比如不能關燈,我們本來就是晚上快3點左右才入住的,沒想到給我們升級之後的房間是靠街的,才到早上5點多窗户外面的車聲直接吵了睡不着,早上8點起床有事,結果因為趕時間,房間的東西也還沒有收拾,我們去吃早餐,問了一下服務員可不可以給我們一個盒子,我們打包回房間一點點,結果服務員就給了3個字“不能裝”,還一邊説一邊翻白眼,我有點不能理解她翻白眼的意思,你要是不能打包就不能打包,你可以好好説,你給我翻白眼是幾個意思,雖然我理解縣城的酒店服務可能沒有多好,也不是很專業,但是我訂一晚也是幾百塊,我好像也不是來受氣的,中午左右他們的工作人員給我打電話做回訪,我給她描述了我遇到的事情之後,她給我解釋了升級房型的原因是我原本訂的房型沒有房間了所以才升級的,我當時問她,沒有房間了為什麼還要售賣,萬一我要是不接受這個升級又應該怎麼辦,辦理入住的時候也沒人告訴我這個房間是臨街的,給我打電話的人還告訴我説他們的大床房都是臨街的,沒有不靠街的,我當時就告訴她,你可以查一下我的入住記錄,我不是第一次住你們酒店,我以前住過好幾次都是不臨街的,我沒有想到她居然這樣子欺騙顧客,給我的回訪電話打完之後我覺得我好像更生氣了,我覺得好好的一個酒店,人員管理問題有待加強,希望落實
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