Zhongshan Hot Spring Hotel (Central Park)

賓館在很大的度假區內，環境很優美，設施也完善，餐飲也是不錯的，可以品嚐當地美食，天然温泉泡泡很舒適，很適合帶家人度假。 工作人員服務熱情周到，幫忙收取快遞，認真負責。

表揚信。以及投訴西餐廳自助餐、也給大家提個醒！                                             （一） 表揚 前廳部服務比較好、整體工作作風有提升。相關責任人有在抓服務。朝着務實、持續改進的方向在發展。 表揚一、 16號下午到達時遇到的禮賓部穿綠色襯衫戴眼鏡的這位男生（見照片背影），態度比較好，服務比較積極，主動上前詢問是否需要幫我提一下置物袋。他整體給人感覺工作作風比較嚴謹，比較有質感！不太像一般工作人員。 表揚二、 特別表揚 16號下午5點左右 在我辦理入住時前台的服務。這個班次的前台團隊整體都非常棒，無論是幫我辦理入住手續戴眼鏡皮膚比較白的那位男生，還是那位長相比較甜美可愛的廣東女生，以及有點胖胖的好像是主管的男生和遇到的一位比較高挑、穿旗袍、外表比較亮麗站前台外的工作人員，一看都是身心比較健康的人！還有17號午時退房時所遇到的女生也不錯。能感覺到他們都有一定職業道德。給到賓客情緒價值。整體工作作風比較嚴謹！當時的前台團隊整體服務達到了國際5星的水準。（從對客話術、禮貌禮節、工作作風等做為參考依據） 這才是我們堂堂正正的中國人作為禮儀之邦該有的樣子！ 沒有遇到作妖、作怪的服務人員。 謝謝！ 表揚三、 進入房間後對房內衞生狀況滿意。 遇到的客房部負責打掃、身材有點點略圓潤的姐姐，她態度熱情、比較禮貌！謝謝！ 表揚四、 晚上8點多快9點進入温泉園區。10點20出園區。這個班次的前台工作人員服務質量整體不錯。 特別表揚温泉園前台 那位戴眼鏡、短頭髮的女生，熱情、有禮、亮麗、能感覺到比較有素質、笑臉相迎 給人感覺非常好！一看就不是心機女，給人一種健康、陽光、積極的感覺。有良好的工作作風！不像上一次來出温泉園區時遇到的另一位短頭髮的女性工作人員生硬一句：鑰匙給我！像極了80年代國營企業大媽的口吻和工作作風！ 整體滿意！謝謝！ 特此表揚  —————————————————————                                 （二）投訴 西餐廳自助早餐 ：（希望對其他住客有幫助） 整個裝潢設計、菜品出品與其説是西餐廳，不如叫全日制食堂。 一、 第一次去中山温泉西餐廳用餐  中餐廳跟大堂吧都去過了 尚可。開始還略有期待  實際體驗比較差，不像其它星級酒店自助早餐設有領位員、設有排隊區域、有序的用餐。中山温泉西餐廳是登記後直接“放進去吃”，高峯期沒有任何人流控制、等位排隊等管理措施。進去以後才發現沒有空台。衹好自己找空位坐在餐飲大門入口處外面的位置，那張桌子還是歪的，手一抬桌子就會動。像極了大排檔！不像在休閑度假。 二、 適當的穿着適用於酒店任何公共區域，有素質比較低落的客人穿棉拖、浴袍進入餐廳用餐。沒有任何工作人員上前勸阻！一路放行。你們接待的是全球客人，最近又恰逢全運會期間，非常不妥。就算平時允許這樣穿着的客人進入餐廳用餐也是一件非常奇怪的事，會很容易造成其他客人的不適跟困擾！沒有盡到應有的勸導提示義務。 三、 出品真的非常普通，如果你是見過一定世面的住客，肯定不會滿意菜品質量跟用餐環境。整個餐飲出品有點城鄉結合部的水準。情願吃一碗麪線也好過這個。我們是參加雙11活動 以58元一位“優惠價”購買，如果88元一位原價購買，每位加早的價格比市區國際5星的酒店早餐都貴了   比如珠海、中山（市區）兩地的國際五星級酒店房費含雙早的價格比無早房高160元左右。大城市國際五星含雙人早餐的房費比無早房高180-220元之間。但是別人那個是什麼品質、用餐環境，中山温泉早餐是什麼品質？什麼用餐環境！ 最多49元一位 不能再多了 如果88元一位收取 真的不值。 結論：酒店餐飲部總監、部門經理、相關責任人管理水平比較落後，沒有建立任何規則，存在管理不到位、工作作風不嚴謹問題 。介於餐廳設施比較老舊、菜品品質非常普通，存在收費過高的問題。 2025年11月17號