Come Inn

Была в Астане в командировке с 22 по 25 июля. Первоначально я заселилась в другой отель, но при заселении выяснилось, что там нет горячей воды. Я забронировала Come Inn с 23 по 25 июля. Предварительно позвонила и меня заверили, что вода в отеле есть. Угадайте какой сюрприз меня ждал при заселении? Отсутствие горячей воды! В отеле нет лифта. Пришлось тащить чемодан по лестнице на третий этаж. После долгого рабочего дня заказала ужин в номер. Это была плохая идея. Том ям оказался острой водой с минимумом морепродуктов, зелёный чай со странным химическим привкусом, салат был более менее не плох. Номер 312 уютный, красивый, чистый. Всё вроде новое, не обшарпанное. К сожалению, в номере нет сейфа, прикроватные тумбочки почему-то стоят у стола, а не у кровати, телевизор не работает. В ванной большое зеркало с подсветкой, которая не работает. Слышимость, как в картонном домике. Слышно вообще всё: как разговаривают, принимают душ, ходят в туалет, смотрят телевизор. А ещё прямо под окном находится кафе, так что вечером открыть его нереально. Подушки внутри комками, бельё видавшее виды. Завтрак сервируется в лобби отеля прямо у ресепшена. То есть тут и еда, и люди с чемоданами. Вообще никогда такого не видела, а я почти пол мира объехала. На весь отель всего 6 маленьких столиков, каждый рассчитан на пару. Как быть семьям с детьми непонятно. Ну, и сам завтрак так себе, выбора вообще нет. Пришла в 8.20 утра, то есть через 20 минут после начала, а вся еда уже холодная. Красивый номер — это единственное, что порадовало в этом отеле.

Мы были гостями в этой гостинице 2-6 января 2023 г., в номере 201. За несколько дней до приезда мы пытались несколько раз подтвердить по телефону свою бронь, но в ответ получали только какие-то невнятные просьбы написать на какой-то ватцап или перезвонить позже, в итоге так никто и не ответил по ватцапу и не перезвонил. Вообще, на ресепшене сидят и сменяют друг друга какие-то невнятные и бестолковые девушки, все время сидящие в своих телефонах. Я просил их раза три сделать мне регистрацию по прибытию, они пытались все это отложить до момента моего выселения, чтобы видимо вообще ничего не делать. Хотя по закону обязаны автоматически без всяких просьб в течении 3 дней делать это при поступлении гостя. В итоге парень сделал-таки и распечатал. Когда мы приехали в гостиницу, с нас очень настойчиво пытались взять повторно оплату за проживание, уверяя что мы только забронировали но не оплатили. Только после того, как я открыл приложение Ostrovok и показал факт оплаты, они промолчали и выдали нам ключ. На ресепшене сказали, что завтрак в отеле с 8 утра, мы пришли в 8:15, а нам говорят, что можно заходить лишь в половине девятого утра. Что ж, мы подождали до 8:40 но в столовой так никого и не было и нам сказали, что нужно подождать еще 20 минут. После такого, всякое желание пропадает, конечно же. И да, завтрак у нас входил в стоимость проживания. Справедливости ради нужно сказать, что отельная кафешка, она же караоке, очень хороша в плане кухни. Но вот плов почему-то не делают. Пока мы ждали завтрака, заметили как в фойе сидели целая группа релокантов, которые не могли заселиться, т.к. их оплата оказывается, не прошла. Нас было двое, но второй экземпляр пластикового ключа выдать нам отказались. В номере стояла одна двуспальная кровать и только одно небольшое одеяло на двоих, мы вспоминали поговорку о перетягивании покрывала на себя. В номере окно не закрывалось нормально, отчего в щели ветер задувал, наметая горки снега на подоконнике и не давая по ночам спать воем ветра в эти щели. В ванной нет обычного мыла, было только жидкое. Туалетной бумаги почти не осталось, когда мы заехали. В зеркале ванной встроенные светильники не работали. Двери в номерах с зазорами по всему косяку, потому всё слышно, что происходит в коридоре, кто там ходит и что говорит. Стены между номерами тоже тонкие, слышно как разговаривают или смотрят телевизор. В этой местности мобильный интернет не очень хорошо ловит, видео смотреть получится с переменным успехом, особенно по вечерам. Ко всему прочему, как-то вечером решили поужинать, спустились в кафе, что на первом этаже, заказали еды, а оказалось, что это не просто кафе, а караоке и тут же полупьяные компании начали на всю громкость распевать рашисткие песенки провоенных групп типа Любе и т.п. От русского мира к сожалению не уйти, не спрятаться даже в столице казахского государства.