Hôtel Mercure Hyères Centre

Hôtel des années 80, propre et agréable. Situé proche d’une double voie mais nous n’avons pas été dérangés par le bruit. L’accès au centre ville à pied est rapide, prévoir une dizaine de minutes. Notre chambre de catégorie standard était simple mais confortable, par contre la salle de bain est vraiment petite mais fonctionnelle, ceci étant elle ne correspond pas à un hôtel 4*. Nous n’avons pas eu l’occasion de déjeuner ou dîner mais le petit déjeuner buffet est royal, très bien garni et le personnel très attentionné. Nous remercions l’ensemble du personnel pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous recommandons cet établissement malgré la petite surface de la chambre standard aussi bien pour un séjour affaire que loisirs.

Je suis trés déçue de ce dernier séjour. Je suis venu chaque année depuis 2019 (sauf 2023) et cette année on m’a octroyé une affreuse chambre PMR vétuste avec plein de dysfonctionnements et sans rangement . En face des asenceurs, en face du personnel de femmes de chambres qui faisaient du bruit chaque matin mais bon elles faisaient leur job et sans parler de la chambre communicante avec une famille qui avait un chien qui a abboyé toute la nuit. J’ai demandé à changer de chambre aux bords des larmes car je ne m’y senté pas bien et que voulais garder la vue piscine et la fille de l’accueil à refusé en me répondant que c’etait complet. Cela etait bien sûr faux et lendemain pareil à l’accueil on m’a refusé de me changer de chambre. J’étais prête pourtant à payer le supplément qu’il faut. J’ai été extrêmement déçue, car les autres fois ça c’est toujours bien passé et c’est pour cela que je suis revenu dans cet hotel. Pour la dernière nuit on m’a attribué une suite car le ménage de ma chambre n’avait toujours pas été fait à 16h. Cela m’a fait plaisir mais le mal était dejà fait, j’ai passé un mauvais séjour dans cette chambre ( 306 ) or que je venais me remonter le moral. Fuyez là vraiment… Sinon le personnel du petit déjeuner est sympa avec le monsieur qui m’a octroyé la suite et la piscine est superbe. Domage de ne pas fidéliser le client, j’ai fait un mail au groupe pour faire part de cette déception. Aminata