The Morning Glow Boutique Hotel Nha Trang

The hotel has a modern and beautiful design, but it is a bit far from the center, but in return it brings a feeling of quiet and privacy. The staff is enthusiastic and takes good care of customers. The breakfast buffet has a variety of delicious dishes. In addition, the dimsum at the restaurant is very delicious, I find the dimsum special compared to other places I have tried. There are also interesting entertainment games. Rating 9/10 points 👍👍

Điểm mạnh: • Cơ sở vật chất hiện đại: Khách sạn được trang bị đầy đủ tiện nghi, từ phòng nghỉ sang trọng đến các khu vực chung như hồ bơi, gym và phòng hội nghị. Trang thiết bị trong phòng hoạt động tốt, mang lại cảm giác tiện nghi và thoải mái. • Trợ lý ảo hỗ trợ giọng nói: Đây là một điểm cộng lớn. Trợ lý ảo giúp khách đặt dịch vụ phòng, điều chỉnh ánh sáng, điều hòa một cách nhanh chóng, tạo sự thuận tiện mà không cần gọi điện hay chờ nhân viên. • Nhà hàng chuyên món Trung Hoa: Chất lượng món ăn rất tốt, chuẩn vị, đầu bếp có tay nghề cao. Không gian nhà hàng sang trọng, sạch sẽ, phù hợp cho cả khách cá nhân lẫn nhóm khách lớn. • Nhân viên tận tình: Đội ngũ nhân viên lịch sự, nhiệt tình hỗ trợ khách. Dù còn một số điểm cần cải thiện nhưng họ vẫn rất thân thiện và cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách. Điểm cần cải thiện: • Dịch vụ phục vụ còn chậm: Dù nhân viên có thái độ tốt nhưng tốc độ phục vụ chưa nhanh, nhất là vào những giờ cao điểm. Cần cải thiện để khách không phải chờ đợi quá lâu. • Chưa linh hoạt trong việc bố trí phần ăn: Khi đi theo đoàn, việc sắp xếp phần ăn đôi lúc chưa hợp lý, không linh hoạt điều chỉnh theo nhu cầu thực tế của khách. Nếu có thể cải thiện điểm này, trải nghiệm của khách sẽ tốt hơn nhiều. • Phòng hội nghị thiếu nhân viên túc trực: Khi sử dụng phòng hội nghị, đôi lúc cần hỗ trợ nhưng không có nhân viên sẵn sàng, phải liên hệ sale để nhờ hỗ trợ. Điều này có thể ảnh hưởng đến tiến độ công việc của khách. • Lễ tân cần xử lý đúng theo yêu cầu đoàn: Nếu khách đặt phòng theo đoàn, lễ tân nên làm việc theo đúng yêu cầu của đoàn, tránh xử lý giống như khách lẻ, vì có thể gây mất thời gian và không thống nhất trong quá trình nhận/trả phòng. Tổng kết: Khách sạn có cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi và nhân viên tận tình, nhưng vẫn cần cải thiện một số điểm trong dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nếu cải thiện được tốc độ phục vụ, sự linh hoạt trong dịch vụ ăn uống và quản lý khách đoàn tốt hơn, chắc chắn đây sẽ là một điểm lưu trú lý tưởng tại Nha Trang.