Rodina Hotel Spa & Conferences

This is a very comfortable hotel that also has corners with local design. A very successful mix. Unfortunately, the hotel is only easily accessible by vehicle, it is far from the Kasbah or other sights, but you can get there by tram.

Nous sommes partis tester le spa, et c'est une expérience à fuir absolument ! Je m'attendais, pour un spa d’un hôtel de haut standing, à un service et une qualité au moins satisfaisants, voire excellents. Nous avons opté pour la formule traditionnelle à 4000 DA par personne, incluant une séance de coiffure et un massage à 4000 DA chacun. Malheureusement, le hammam était froid, tout comme le sauna. La personne censée s’occuper de moi semblait expédier les choses rapidement. J’ai même dû continuer à me laver seul, car le bain de vapeur était quasiment froid. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a répondu que cela était dû à l’ouverture récente du spa ce jour-là. Cependant, ayant un rendez-vous à 13h30, ils avaient largement le temps de chauffer la vapeur bien avant mon arrivée. De plus, les sorties de bain étaient mal présentées : les serviettes étaient simplement balancées en boule, même pas pliées ni correctement disposées. Pour un tarif total de 15 000 DA pour deux, cette expérience était tout simplement déplorable. Je partage ce retour dans l’espoir que les responsables prendront les choses au sérieux et formeront leur personnel pour offrir des prestations à la hauteur de leur hôtel. Ce type de service nuit gravement à l’image de l’établissement, surtout dans un contexte où accueillir des touristes devrait être une priorité.