Hotel Parks

Seit mehr als 10 Jahren kommen wir 1 - 2 mal im Jahr zur Entspannung ins Parks. Das freundliche Personal, das reichhaltige Frühstück und der traumhafte Seezugang sind nur einige der vielen Pluspunkte. Die Zimmer sind sauber und die Betten spitze. Danke ans gesamte Team

Wir hatten 2 Nächte im Parks gebucht (Freitag bis Sonntag) und wollten die Anreise auf den Mittwoch vorverlegen. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass dazu eine Umbuchungsgebühr von Euro 70.- / Nacht fällig wird. Ich glaub’ mich trifft der Vogel!!! Wir verlegen den Aufenthalt vom Wochenende auf Mitte der Woche (wo der Zimmerpreis insgesamt 100.- günstiger gewesen wäre!) und werden dafür mit einer Umbuchungsgebühr oder wie Ramona von der Rezeption meinte "Aufwandsentschädigung" mehr oder weniger bestraft. Einem Hotelier sollte man von einem Mehraufwand einer Buchungsänderung nichts versuchen zu erklären, ganz grosser Fehler. Selbstverständlich ist ein Mehrpreis bei einer Buchungsänderung von einem Wochen- auf einen Wochenendtag absolut gerechtfertigt, umgekehrt aber auf keinen Fall. Eine Korrektur auf total 70.- Umbuchungsgebühr hilft euch da auch nicht weiter. Wie in meiner ausführlichen E-Mail an euch bereits erwähnt, habt ihr 2 neue Parks-Gäste, die bereits vor Anreise ein ganz schlechtes Bild eures Hotels hattet. Mit den 70.- habt ihr euch mehr Schaden als Erfolg auf irgendeiner Ebene zugefügt - trotz Verweis an eure Geschäftsleitung. So geht Gastfreundschaft gar nicht. Ein paar Tage vor unserem Aufenthalt bei euch waren wir in zwei anderen Hotels (Innsbruck und Velden) und haben uns dort natürlich über eure Geschäftspolitik ausgetauscht. Nur so viel: Die Umbuchungsgebühr wie in unserem Fall erhoben, führte zu grossem Gelächter bei allen Beteiligten. Denkt euch den Rest selbst - vor allem beim anderen Hotel in Velden. Ihr werdet somit weiterhin euren doch angeschlagenen Ruf nicht verbessern. Hier ist grosses Umdenken gefragt - bei Hilfestellung helfe ich euch als diplomierter Hotelier einer renommierten Hotelfachschule gerne weiter! Zum Hotel selbst: So nach dem Motto "mehr gewollt als gekonnt". Die Anlage hat enormes Potenzial als Nummer 2 in Velden (nach dem Falkensteiner) zu emporen. Dazu müssen jedoch einige Millionen Euro in die Hand genommen werden, um alles sauber auf Vordermann zu bringen (inkl. dem Hotelpersonal).