Como Hotels with Balcony

"I had a lovely weekend at this property! It's really beautiful, well-furnished, and meticulously maintained down to the smallest details. The view is also worth mentioning and makes everything even more enjoyable. Despite being close to the train station, it's not too noisy, and it's still a pleasant place to be. The location is excellent if you're arriving by train, but a bit less convenient for those coming by car: the streets are narrow, and there isn't much parking nearby."

"My stay was overall average, but there were several aspects that were disappointing for a hotel of this standard. First, the check-in experience was not very welcoming. The staff member at the front desk seemed unfriendly and did not provide the warm hospitality I would normally expect. Second, the bed and pillows were too soft for my preference. I called housekeeping to request firmer pillows, but unfortunately they were never delivered. These issues may seem small, but for a hotel of this level, attention to guest comfort and service responsiveness is very important. It was quite disappointing that my request was not followed up. I hope the hotel can improve the service and responsiveness in the future."

"You can see the lake when you open the window. It is very convenient for eating and transportation. It is also close to the cable car. The glass on both sides of the bathtub may be installed upside down. Self-service check-in is very convenient. You need to send an email in advance with an ID photo"

"The front desk staff of the hotel are very friendly and helpful to recommend como food and restaurants, and also handwritten the bus stops and routes we need to take back and forth. Hotel front desk can buy round-trip tickets, which are cheaper than actual"

"Accommodation is clean and hygienic! Accommodation is clean and hygienic! Accommodation is clean and hygienic! Accommodation is clean and hygienic! Accommodation is clean and hygienic! Accommodation is clean and hygienic! Accommodation is clean and hygienic! Yes"

"Hotel is just charming! Authentic little suite with ancient oven, a compartment and dressed cabinet, furniture and truly from the last century. Despite this, everything is in very good condition. The bathrooms are very clean, cosmetic items taste delicious, snow towels, bed linen, everything is very decent. The first impression is a little deceptive, diving into the atmosphere of the last century, but then gradually falling in love with it, it is absolutely successfully located and has just a chic view on the lake. This small boutique hotel deserves special attention thanks to the careful staff. Good breakfasts and pleasant compliments in the lounge bar as a pleasant bonus for our stay."

"Todo correcto, la habitación amplia y con aire acondicionado. El parking algo caro y hay que reservar. Realmente se aparca en el patio delantero del hotel, hay que dejar las llaves y ellos mueven los coches para colocarlos. Muy cerca del centro y de los muelles para coger los barcos que te llevan a otras ciudades. El desayuno correcto."

"L’hôtel est situé dans une zone industrielle, à environ 10 à 15 minutes en voiture du centre de Côme. L’établissement est récent, propre, avec des installations modernes et bien entretenues. On sent une volonté de viser un standing plus élevé, peut-être celui d’un 5 étoiles selon le directeur. Malheureusement, certaines pratiques vont totalement à l’encontre de cette ambition. Le parking est facturé 18€/jour, ce qui me semble exagéré étant donné l’emplacement hors centre-ville et la présence d’un grand parking gratuit pour d’autres usagers (notamment les joueurs de padel). Cela donne l’impression que les clients de l’hôtel sont pénalisés sans raison valable. Le petit déjeuner est très limité pour un hôtel de ce niveau : le buffet est incomplet, certains plats sont payants et doivent être commandés séparément, et il n’y avait même pas de jus d’orange, ni sur le buffet ni à la carte — seulement de l’eau et du lait. C’est loin des standards d’un 4 ou 5 étoiles. Les capsules de café dans la chambre sont facturées 1,50€, ce qui est surprenant et décevant pour un établissement qui prétend offrir un service haut de gamme. Dans la grande majorité des hôtels 4 ou 5 étoiles, ce genre de prestation est inclus. Cela donne une impression de mesquinerie, en contradiction avec l’image que l’hôtel essaie de projeter. Le point le plus dérangeant : le personnel est entré dans ma chambre le soir, sans m’avoir prévenu, pour effectuer un « service de rangement ». Je n’avais rien demandé, et j’ai constaté que certains de mes effets personnels avaient été déplacés. Je n’aime pas que l’on entre dans ma chambre sans mon autorisation explicite, ni sans m’en avoir informé au préalable. Cela m’a mis très mal à l’aise. Qu’un ménage soit fait le soir peut être un service apprécié par certains, mais il doit être clairement annoncé ou demandé. J’ai exprimé mon mécontentement au directeur. Plutôt que d’écouter mes remarques, il m’a répondu de manière condescendante, insinuant que je n’avais « pas l’habitude de fréquenter des hôtels 5 étoiles » et que ce genre de pratiques était, selon lui, tout à fait normales. Une réponse hautaine et déplacée, loin de l’accueil et du professionnalisme attendus dans ce type d’établissement. En guise de compensation, le directeur m’a offert la capsule de café à 1,50€. J’espère que cet avis aidera les futurs clients à avoir une vision plus réaliste de cet hôtel. Pour ma part, malgré la qualité des installations, je ne le recommanderai pas. Le service client, l’écoute et le respect de l’intimité ne sont pas au rendez-vous."

"Good location, not far from the train station and the pier. The room was clean and comfortable, one bedroom and one living room apartment. The reception staff was very enthusiastic and patient. Although it is written as a 4-diamond hotel, close to 2000 nights, it is actually an apartment, there is no front desk and no door. The hotel also wants to contact us in advance to inform us, but unlike airbin, you can contact us directly. After arriving, you need to call the boss to pick us up. Since there is no front desk, the luggage can be stored until 4 o'clock. Pay attention to the matters in advance. It's not a big problem."