Lucca Relais

terrible experience, room in the attic without air conditioning and we were teased that they would turn it on for us. but that would only work if no one in the entire facility was taking a shower shower in the middle of the room and outside the bathroom!@

Ottima come posizione. Ma solo quello. Nella ns camera c'era una puzza di vecchio.nessun kit per igiene personale. La cosa più brutta fare colazione in un bar fuori dalla struttura mentre il proprietario dell'albergo è passato a pagare la colazione. La stanza dava sulla strada molto trafficata.

Posto strategico per visitare la citta'...un po' datato ma chiacchierando con il gestore sta ristrutturando di mese in mese il tutto...alla fine per me il voto e' buono....sempre il gestore disponibile con consigli su posti e ristoranti....stanze molto spaziose ..e massima libertà di muoversi entrando e uscendo dalla struttura ...tv completa di netflix

Esperienza al Lucca Relais decisamente NEGATIVA! Voto: ZERO Appena arriviamo il proprietario ci accompagna in camera dove, lì in piedi, ci chiede di pagargli subito la stanza in contanti perchè, dice, di non avere il pos (io ho sempre pagato al check-out ovunque, quando mai si paga appena entrati!!).. stupiti diciamo di non avere contanti e lui ci invita ad andarli a ritirare e portarglieli appena possibile! Il bagno è molto piccolo, poco agevole e senza finestra ma, dovendo stare una sola notte, decidiamo di farcelo andare bene! Usciamo a visitare Lucca ed alle 19, rientrando per una rinfrescata prima di cena, notiamo che la stanza era davvero fredda e soprattutto non c'era acqua calda! Mi siedo sul letto per rimettermi le scarpe e scendere a segnalare il problema ma crollo per terra, facendomi anche male, per una gamba del letto stesso che si rompe. Scendo alla reception per segnalare tutti i disagi e l'addetto presente, senza affatto scusarsi dell'accaduto, chiama il proprietario spiegandogli il tutto e chiedendogli di venire.... il proprietario, anche lui senza affatto il buon gusto di scusarsi, dice che lui non poteva affatto venire in quel momento e ci invita ad andare via e trovare una struttura alternativa! Faccio presente che erano le 20 di sera e non potevo mettermi alla ricerca di altro e chiedo di cambiarmi stanza ed avere una camera decente soprattutto con acqua calda... il proprietario continua a NON scusarsi ed ad invitarmi ad andare via perchè lui non sarebbe potuto venire visto che "non era un idraulico" (ma che risposta del cavolo he??!!!) Host davvero ineducato e non professionale!! Sconsiglio vivamente la struttura! Ovviamente siamo fuggiti subito!!!!

Premetto che non sono stata in questa struttura.. Infatti avevo prenotato per 1 notte( inverno) il giorno prima ma purtroppo sono stata male nella notte e ho subito avvisato l' host di avere contattato il covid e di potere dare un certificato di positività. E stato il mio errore:, in buona fede, .mi sono fidata del gestore che mi avrebbe concesso un'altra prenotazione nel periodo invernale(non durantel' evento Comics Non durante il periodo natalizio)....Ho provato di dire 2 volte una data ma caso strano ..il gestore riferiva che la struttura era in ristrutturazione...strano che avrei potuto prenotare tranquillamente tramite booking per questi periodi. Avrei dovuto contattare esclusivamente booking . e non fidarmi....Vede "Signore " Stefano, come il male non viene sempre per nuocere, Sicuramente ,. ha guadagnato una notte senza fatica e senza spese ma .. noi, abbiamo trovato una bella struttura con un host con la H...una bella persona .e come veniamo regolarmente a Lucca, ritorneremo da questo gestore simpaticissimo.!