Romantic Hotels in Gironde

"The hotel is right next to the Wine Museum, a 2-minute walk. It's not far from the city center either; it's about a 15-20 minute ride by light rail, but walking takes about an hour. Check-in service was good, and the room was clean. However, one thing was very disappointing: for those driving, parking is available in the parking lot next to the hotel. The hotel staff clearly stated they could provide a parking discount code. When we went to pay, no one was working at the payment counter, and the machine couldn't process the payment. After explaining this to the front desk, they called the parking lot manager, saying someone would be there later, and then told us to go talk to the manager about getting a partial refund. At this point, the front desk staff seemed indifferent and offered no assistance, which was quite disappointing. The attitude of the staff at check-out was vastly different from that at check-in."

"Это наше второе посещение этого отеля, первое посещение было на 5+ и оставило самые приятные воспоминания. Отель: чисто, уютно, деликатно. Прекрасное постельное белье, современная и удобная мебель, очень хорошего качества косметические средства для ухода ( шампунь, бальзам и тд). Хорошо оборудована кухня: посудомоечная машина, микроволновая печь, электрический чайник, вся посуда прекрасного качества. Отдельный плюс за коробочку со средствами для мытья посуды ( таблетка для посудомоечной машины, моющее средство, тряпки двух видов…). В номерах все продумано до мелочей и очень удобно ( чувствуешь себя как дома). Локация удивительная, в пешей доступности залив Аркашона ( 1 км) и непосредственно океан ( примерно 8 км). Место идиллическое. Но во втором посещении были нюансы, которые оставили неприятный осадок. Забронировали сначала два дня, потом решили добавить еще один. Поскольку разница между этими двумя бронированиями составила всего 8 евро/сутки, даже не обратила внимание, что в одном бронировании классический домик, а в другом- улучшенный. Отель обратил на это внимание и прислал об этом уведомление, что вы можете доплатить 60евро/ночь и остаться в этом улучшенном домике. Если бы мое бронирование было отменяемым, я бы просто эти два бронирования отменила и создала бы одно, а так, просто написала отелю, что они нас могут сразу на все три дня поселить по классу более дешевого бронирования ( согласилась на уменьшение класса уже оплаченного бронирования). Потом эту же информацию прислал Трип ком, я подтвердила, что улучшение за счет доплаты своего второго бронирования не планирую, они тоже от себя об этом написали в отель ( что клиент согласен на снижение класса номера, но чтобы не переезжать из номера в номер). При заселении опять этот же вопрос, у вас два бронирования и вам нужно либо переезжать, либо доплатить. Я опять попросила селить сразу по более низкому тарифу, поскольку справедливо предполагала, что вариантов расселения в несезон было достаточно. Отметила, что не кажется ли вам странным, что мы проехали к вам 3 тысячи километров, приехали второй раз, согласны на снижение класса, озвучивать переселение через сутки в другой номер? Заселили. Действительно, не переезжали из номера в номер. Но при выселении выставили счет доплату, но уже по 80евро/сутки. Конечно, услышав мои недоумения по этому поводу, счет сразу аннулировали, но неприятный осадок остался. В связи с этим, хочу пожелать отелю более внимательно читать переписку с клиентом, чтобы не было лишнего общения и лишнего негатива. Отдельно хочу отметить, что мы имеем языковой барьер. Отзыв пишу без негатива, а чисто для информации. Оценку из-за своего неприятного осадка не снижаю, поскольку если на земле и существует рай, то он находится на этом полуострове"

"The place is considered new and well constructed. However, we are not too impressed with the wine tour they have provided. We were arriving quite early and was offered a free wine tasting and that was excellent. However, we had extra time and decided to went for a wine tour costing 10 euros per person (30 in total) and all the guy did was just walked us to a small chapel within the property ( no wineyard no fermenting process, no nothing just BS story about how the chateau was taken over by generations). It left us bad impression at the checkin and we were hoping the hotel is more considerable."

"Beautiful hotel in beautiful surroundings. Friendly staff - who didn’t make us feel uncomfortable that we didn’t speak French! Lovely spa - my son especially enjoyed the shower experience with sounds, lights and different water pressures! The food was delicious both in the restaurant and for room service."

"The hotel is suitable for those who want to cook their own food, even during a short stay: it is always convenient to have a stove, dishes, a kettle. It should be noted that there is no daily cleaning of the room and you need to take care of taking out the trash, etc. The proximity to the tram stop is a big plus. The tram comes very often and you do not feel some distance from the center, because the bonus for this is a pleasant price for accommodation. The staff at the hotel is friendly and ready to help with your additional requests."

"The location is good ! Front desk service nice ! The room to hot and malfunction of AC The housekeeping service not super good ! Missing towels paper and not very clean bathroom The breakfast average for 5 starts hotel and also the seating area not very comfortable for proper breakfast ( seat to low )"

"First time to Bordeaux to participate in the red wine marathon. These are two things I like! The inefficiency, relaxation and slightly arrogant attitude of the French are the reasons why I don't like them. This restaurant turned out to be a Japanese restaurant. It's not bad if you can choose the wine you like, but there was no hot main course. As an exception, I was given a bowl of French-Japanese style Chinese vegetable noodles! Finally, the next day, my Boston Marathon commemorative jacket was gone. In addition, I was overcharged by more than 2,700 euros at the checkout. They said it was a mistake. At first, they refused to give me the bill. In the end, I found out that it was a mistake. I almost called the police before they admitted their mistake. This issue has always been in a state of inconclusiveness. Ctrip's communication is also pale and powerless. It seems that Ctrip is not influential enough overseas, especially in Europe. By the way, the parking fee is 40 euros per night..."

"Very nice stay with top service, lightly peripheral location"